该报告对全球12个市场(巴西、智利、中国、印尼、日本、墨西哥、俄罗斯、韩国、瑞典、土耳其、英国和美国)的12000名18至64岁的智能手机用户开展了在线访谈，每个市场1000名受访者。

 

据调查，随时随地接入互联网是受访智能手机用户使用移动宽带(3G)网络的主要原因，但当前的移动网络性能还未达到期望值。64%的中国城市智能手机受访用户表示，他们至少每周都会遇到使用中的各种问题，而对于其中每天使用数据业务的智能手机用户来说，超过40%的人表示每天都会遇到各种问题。

 

下载网页等待时间过长是中国智能手机用户遇到的主要问题。22%的受访智能手机用户表示，他们总是或者经常遇到此类问题。