从客户感知角度出发，以本次测速服务为契机,以用户接入速率测试指标完成情况为依据，具体分析影响测速指标的因素，制定具体提升计划和整改措施，尽快完成测速指标的提升。同时，宜都联通积极主动的服务态度得到了用户的一致好评，为联通品牌形象的树立起到了积极的促进作用。此项工作仍在持续开展中，陆续还会有更多联通客户的宽带网络情况得到改善。