随着与移动公司的深入融合，加快转型，威海铁通因此制定措施提高市场管理水平，一管理方面，按照“共识、细化、落实”的六字方针精细管理，利用早交班时间，在第一时间把省、分两级公司的最新工作、业务指示和要求传达到各经营部经理，特别要求经营部经理做到上传下达。二制定每月工作计划及措施并在次月做好总结，梳理月度计划中工作完成质量和进度。按照部门的各项规章制度和管理办法，简化、优化了工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。三分公司从客户服务、业务装机、后台支撑方面入手，继续加大客户服务管理工作，不断提高为客户服务的反应速度，故障申告及投诉处理及时率达到100%。