手机软件非法获取用户信息的事情似乎已经被人们接受，用户似乎已经认为软件获取到自己的隐私是很正常的事情，这种观念很可怕。特别是即将到来的智能家居时代，如果家中的信息全通过网络被获取了，就等于每天的一举一动都在被监控中，想象有多可怕?


关于智能设备收集用户隐私的问题已经存在一段时间了，或许你已经习惯了电脑、手机应用收集用户信息的行为，但实际上，这种趋势正在向家居环境蔓延，涉及产品包括智能电视、智能家居设备等等。显然，用户似乎已经生活在一个“监听无处不在”的时代。

家电如何收集用户信息？

此前，媒体曾广泛报道了LG、三星智能电视收集用户信息的问题，《消费者报告》对这种现象进行了分析，首先我们一起来了解下它们是如何工作的。此前，LG的Web OS电视用户发现即便不换台、不使用互联网应用，LG电视依然会发送数据包。这个问题经过了LG证实，表示收集的数据仅能用于“技术合作伙伴”，并承诺推出固件升级、更完善的隐私政策来解决这个问题。

随后，三星Smart TV也被发现存在数据收集问题，在使用内置的语音控制功能时，麦克风会收集用户语音信息。三星在随后声明，电视内置了详细的隐私政策，同时音频数据受到了加密保护，不会产生负面影响。但BBC新闻称，部分隐私专家对此表示怀疑，认为三星会将音频数据送去分析，从而利用它获得用户数据，进行有针对性的营销活动。

事实上，不仅仅是电视，很多同样拥有互联网、语音操控功能的家电设备，都存在隐私隐患。《英国每日邮报》撰文称，Xbox游戏机、互联网电视盒甚至是智能恒温器，都存在数据收集带来的安全隐患。考虑到这些设备的平台都十分容易被黑客攻破(如前段时间Xbox Live被蜥蜴组织攻破的案例)，用户数据显然不仅仅被用于分析数据、进行营销那么简单，而是有可能被贩卖给任何商业公司。


如何解决？

《消费者报告称》，目前美国一些政客正在关注智能家居设备的数据收集问题，呼吁更为完善的立法和透明政策，要求厂商将收集收据透明化、公开化，并出示收集数据去向的证据。美国电子隐私信息中心的总裁则表示，数据收集行为需要适当监管，让企业能够创新、消费者可以保护隐私，这是一个漫长且又需要反复权衡利弊的过程。

那么，现在最有效的解决方案是什么?对于智能电视用户来说，关闭语音操作功能是唯一的方法，至于应用程序甚至电视本身发送数据，则很难解决;而对于智能家居设备，只有不断升级固件，保证系统的安全性，防止黑客进入获得数据包。