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手机号停机一年每月仍被扣钱 中国电信做法引质疑
C114中国通信网 | 2016-02-25 10:38
“号码都停止使用1年了,怎么还扣我的钱?”日前,远在广东务工的南昌市民熊先生反映称,早在去年3月他就已经停止使用南昌的手机号码,却每月被照常扣除话费,产生的欠费转到了其开通的另外一个宽带账户上,如此做法令熊先生愤怒。

据熊先生介绍,去年3月由于工作地变更等原因,他已经停止使用了在南昌开通的电信手机号,日前在查询宽带欠费时熊先生意外发现手机号仍在每月扣除话费,累计500多元的欠费以及滞纳金直接转嫁到了自己的宽带账户上。

“去年2月份,电信客服就打电话通知我号码已经停机如果停止使用就去注销,当时我也表示会交清欠费不会再用,由于人在广东去处理麻烦就没管这个事情。”熊先生说,正常情况下手机欠费3个月就会停机并需要重新开通,但是没想到自己没开通,手机仍在每月扣除费用,而且还产生了滞纳金。

熊先生认为,当时电信客服并未告知事后仍会扣钱和产生滞纳金一事,而自己再也没有使用过这个号码,电信公司这笔收费不合理。

就此事,记者找到中国电信南昌分公司客服人员,其表示,号码如果不用需要注销,否则仍会在下月继续扣除话费,至于熊先生的问题其回应,公司已经接到有关诉求,正在处理当中。客服人员告诉记者,相关滞纳金是依照欠费情况按每日千分之三的标准收取的,可以参照电信管理条例。

 

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