疫情暴发以来，省广电网络公司立即发动3000多名员工启动全省40000多个行政村应急广播，第一时间推进权威疫情信息传播、卫生健康知识普及；第一时间频道清流，免费放开200多套直播频道和10万小时点播内容，开设专区加强节目内容供给，每天8000多名员工奋战在一线维护应急广播、安全播出、网络稳定、客服呼叫、安装维护等工作，有力保障了人民群众春节假日和疫情防控期间视听需求，坚定了人民群众打赢抗击疫情人民战争、总体战和阻击战信心。
 

　　不计成本加大节目内容供给。2月25日所有直播频道清流播出，全省1300万机顶盒，用户无论是否缴费，只要接通就能接收到中央、省市、区县所有电视频道，对没有广电网络机顶盒的用户免费发放机顶盒免费收看。2月26日开放所有点播节目，进一步放开所有付费频道供用户免费观看，同时增加了6套电影电视剧付费频道清流播出。2月27日对公司所有版权节目实施梳理，精选优质电影电视剧综艺节目，编播《平安春节 广电相伴》特别节目，全省800万台互动机顶盒，无论是否缴费，均可收看10万小时的全量点播节目。
 

　　截止2月21日，《平安春节 广电相伴》节目包防疫期间新上线电影1500小时，电视剧2200小时，新闻900小时，综艺1600小时，少儿600小时，其它类型节目400小时，总时长超7000小时。互动平台每日点播用户数和点播次数持续提升，截止2月21日，点播用户由春节前36.8万户/天提高至45.5万户/天，点播用户增幅达23.4%，点播次数由春节前421万次/天提高至608万次/天，点播次数增幅达30.7%，1月26日至2月21日累计点播次数达15000余万户次。利用媒体广泛宣传，针对用户发送提示短信，在社区张贴公告，截止2月21日，全国全省超过500家媒体累计发布广电网络告用户书、各类新闻共计3500篇，累积发送用户短信1800万条，小区张贴公告超过20000份。
 

　　发挥优势推进防疫防控和卫生健康宣传。1月25日该公司开通疫情防控专区，汇集央视、全省各级电视台疫情防控动态新闻、疫情防控知识等，提供及时、权威的疫情防控信息。在导视频道滚动播出防疫知识。《众志成城 防控疫情》节目包截止2月21日浏览次数为906806次，点播总次数为552193次。主动争取省卫健委支持和授权，通过村村通广播每天滚动播出疫情动态和权威的防疫知识。截止2月21日，共投入8万人次协助各地启动村村通广播，加装喇叭终端，抢修排障，通过4万个行政村村村响广播系统播放疫情动态和防疫知识700万次。
 

　　全员发动创新保障安全播出、客服服务和运行维护。疫情期间每天8000余人奋战在保障播出安全、网络安全、用户服务、安装维护、节目调度、智慧业务开发一线，发挥了疫情防控期间公共文化服务主力军作用。
 

　　当前，该公司1.5万名员工基本处于“在岗”或“在线”工作状态，业务全面恢复。全面对接服务各地党政防疫工作和公共服务，加快推进“慧学习”远程课堂、热成像体温监测、远程问诊等直接服务疫情防控的智慧广电业务开发，每天约10000多名“广电管家”（市场一线网格营销人员和部分装维人员）活跃在全省用户之中，对接各社区、小区，一边开展疫情防控宣传和指导，一边开展上门维护、用户发展和业务推广；3000多名技术支撑保障人员负责机房值守、线路巡查、入户安装、网络保障和远程指导用户排障等工作；客户呼叫人员约200人，居家远端座席（员工在家受理呼叫业务）近200人，日平均受理客服呼叫1.2万余条；1000余人负责防疫防控和综合支撑保障。