3月23日，中国联通发布了其2月份经营月报，落后于自己长期以来形成的第一个发布经营月报的惯例。

 

根据中国电信和中国联通公布的月报，我们发现中国电信的固网家宽用户出现了“三连降”、中国联通的移动电话用户出现了“五连降”。

 

电联用户连续几个月度出现负增长的背后，到底是怎么回事？

 

一、价格因素或导致中国电信固网家宽用户“三连降”

 

作为最早经营固网家宽业务的两家运营商之一，中国电信长期霸占了固网家宽市场头把交椅的位置。长期以来，中国电信与中国联通分别主攻南北两个市场，两者维持着平衡性竞争。

 

 

直到中国移动在2013年年底成为固网家宽市场玩家之后，家宽市场才有了真正的激励竞争，广大客户才得以获得绝大实惠。

 

中国移动一方面通过疯狂建设固网家宽网络增强覆盖能力，一方面通过“免费赠送”等方式超低价争抢客户，终于在2016年和2018年分别成功超越中国联通和中国电信成为固网家宽市场的老大。

 

虽然已经成为市场老大，但是中国移动仍然维持了在固网家宽市场上的超大规模投入，持续拉大了与友商的用户规模差距。

 

2020年以来，中国电信在固网家宽市场上的表现不但弱于用户规模最大的中国移动，而且还弱于用户规模最少的中国联通。

 

除此之外更令人惊奇就是，与中国移动和中国联通用户正向净增不同，中国电信的用户是负增长。这样情况的出现，非常值得思考。

 

 

我们认为其中的因素主要有以下两点：

 

第一点就是固网家宽网络覆盖不足导致的用户发展能力减弱，毕竟其建设投资远低于中国移动；

 

第二点就是在网络品质差异不大的情况下，其家宽价格较高不具备竞争力，中国电信的固网家宽用户ARPU值远高于中国移动就是非常好的证明。

 

 

虽然中国电信尚未公布其2019年财报，我们也无法得知其固网家宽用户ARPU和业务收入规模，但是按照以往数据推测其仍然是最高的。

 

另外，中国移动公布的财报显示，2019年其固网家宽用户ARPU为32.8元，低于2018年的33.5元。即便中国电信的固网家宽用户ARPU下调，也不可能低于中国移动的用户ARPU值。

 

长期以来，中国电信的核心收入就是固网业务，其中的固网家宽业务更是核心中的核心。

 

因此，有别于中国移动的用价格换用户的操作，中国电信更在意维持用户ARPU和业务收入规模稳定，虽然有单价下调，但是2018年其ARPU仍是全行业最高的。

 

如果不能主动让利于广大用户，那么中国电信的固网家宽业务将很难维持持续的正向增长，毕竟中国移动已经将其2020年固网家宽用户发展目标设定为净增1200万户。在家宽用户总数已经超越全国总家庭户数的情况下，净增用户将更多来源于拓展友商存量用户。

 

二、成本严控或致使中国联通移动电话用户“五连降”

 

如果说中国电信的固网家宽用户出现“三连降”有点出乎意料，那么中国联通的移动电话用户出现“五连降”则更让人意想不到，尤其是在经过混改之后加持了BATJ等互联网大佬的中国联通综合实力已经有了较大提升的情况下。

 

 

中国联通公开表示称“2020年1至2月，面对市场饱和、激烈市场竞争以及新型冠状病毒感染肺炎疫情等挑战，公司自律坚持理性规范竞争，加强差异化和互联网化运营，创新通信供给，强化融合经营，严控用户发展成本，积极清理低效无效产品和渠道，维护公司价值，扎实推进高质量可持续发展”。

 

对于出现的移动电话“五连降”，中国联通有自己清醒的认识。这种情绪认识其中包括严控用户发展成本（压缩渠道代理酬金）、积极清理低效无效产品（严控低于成本价营销）、清理低效无效渠道（包括清理养卡渠道）。

 

移动电话用户规模早已戳穿了人口总量天花板限制，因此真正的新身份证用户只能依靠人口的自然增长来实现。三大运营商除了争夺自然增长的新身份证用户之后，就只能靠挖掘友商存量用户来增加自己的用户规模。这其中不得不涉及低于成本价营销，而现在这正是中国联通极力严控的。

 

另外，随着5G套餐用户规模的飞速扩展，大量高流量用户必然将不断抛弃手中多余的流量卡。也就是说5G套餐用户的扩张将推动二卡或者多卡用户变成单卡用户。毕竟5G套餐包含的流量起步就是30GB，最高已经达到300GB。在4G网络的环境下，5G套餐的流量可以满足很多人的需求。因此，在未来相当长的一段时间内，包括中国联通在内的三大运营商都面临较大的自然销户压力。

 

受到波及全国范围的疫情持续影响以及行业内发力5G套餐用户发展等因素，中国电信和中国联通出现的“连降”状态很可能会继续一段时间。其实不管 “连降”或者“连增”等如何变化，只要有利于用户获得感提升、有利于行业健康发展，我们都是点赞支持的。