求助110却不知所处位置咋办？遇到紧急事件不便说话如何告知警方具体情况？特殊障碍人士怎么报警？一条5G消息轻松解决！近日，5G消息警务应用“公安110”在江苏移动上架。这也是江苏移动首个正式上架的5G消息聊天机器人。“公安110”是南京公安研究院围绕构建现代警务机制，进一步提升公安机关点对点扁平化派警指挥调度水平，提高警务效率和群众满意度，运用5G消息富媒体技术，打造的5G消息扁平化接处警应用。

5G消息能迅速连接报警人和接处警民警，轻松接处警，无需app、公众号或警务通，在手机短信界面即可上传文字、照片、视频、事发位置，并可实现共享定位、语音视频通话等实时交互功能。通过一站式的服务选项设置，极大缩短“用户旅程”，实现“触达即服务”的优质体验。

为方便群众操作使用，“公安110”页面底部设置了菜单栏，集合接处警常见场景，点击进去即可跳转到下一步操作界面，填写姓名、手机号、事件描述、地址或定位，即可轻松报警，并能实时查询处理进度。群众无需拨打报警电话等待接听，一条5G消息就能满足日常报警需求，且图文音视并茂，信息快、准、全送达。指尖点击代替语音传达，还能为不方便电话语音的场景和人员提供特有便利。

在手机短信界面“公安110”的对话框窗口，输入“你好”，会收到一个卡片式界面的5G消息，界面包含报警须知等基本信息，并有实时更新的警务动态、治安防范和警方通报，方便群众获取最新资讯。同时，该应用还嵌入了公安官方微博和官方微信的入口，实现官方账号不同平台的无缝对接，提升群众体验感。

本次推出的5G消息警务应用，通过赋能警务实战，开创全新的场景体验，高效解决群众报警需求，让群众真正体验5G时代的便捷技术应用。未来，南京公安研究院将继续发挥科技优势，深入探索5G消息服务迭代更新，推进5G消息在警务处理、数字政务、智慧文旅、社会治理等更多应用场景的落地，打通“移动服务”最后一公里，提高警务政务办事效率，提升群众满意度和幸福感，促进5G消息生态系统健康发展。