“为啥充了会员还得看广告”一直是腾讯视频爱奇艺等视频平台用户心中盘旋已久的疑问。10月28日消息，针对此事，奇艺会员客服回应称，片头70秒以上的广告是可以免的，剧中自带的一些广告内容还是有的。
 
腾讯视频客服也是一套同样的话术，该平台客服表示，如果VIP会员没有跳过片头广告可能是账号记录了历史数据，建议退出账号重新登录；如果是片源自带广告可以通过拖动进度条跳过。