大连天途有线电视网络股份有限公司是大连市政府授权建设、经营大连地区有线电视网络唯一合法、国有控股的股份制公司，是集有线电视网络建设、传输、经营及网络多功能开发和应用为一体的大型宽带网络企业，是大连市科委认定的高新技术产业。

大连天途有线电视网络股份有限公司的前身是大连有线电视公司。2000年，在市委、市政府的政策扶持下，在市广播电视局的直接领导下，大连有线电视公司购并了庄河市、瓦房店市、普兰店市、长海县、旅顺口区、金州区和大连经济技术开发区的有线电视网络，并在上述区域设立了7个分公司。在此基础上，公司成功进行了股份制改造，于2001年1月注册2亿元资金，更名成立了大连天途有线电视网络股份有限公司，为大连市有线电视网络的统一规划、统一建设、统一管理，也为公司上市，把大连有线网络做强做大打下了坚实基础。

大连天途有线电视网络股份有限公司现有员工670人，拥有覆盖大连市内4区及7个县（市、区），以大芯数、长距离、环状结构的光缆干线为骨架的完整的光电混合传输网络，并建成了SDH（同步数字系列）传输网，在全国率先实现了有线电视多媒体传输网络城乡一体化。市区建有3个光纤环网80公里，连结7县（市、区）的光纤环网600公里，遍布市区的地下管网500余公里，已形成强势网络。目前共有有线电视用户80余万户（其中市内四区52万户），覆盖用户150余万户，并以每年7%以上的速度递增。公司拥有国家特许的网络内容资源，现为大连地区用户高质量传送28套国内电视节目，为涉外单位和在连国际友人集中加扰传送24套境外电视节目。

在做好有线电视主营业务的同时，公司现正与部分行业、部门和单位进行积极有效的合作，利用有线电视网的宽带优势，积极拓展网络增值业务，分布将网络升级改造为750MHz并向860MHz过渡的双向HFC（光电混合）网，现已具备为用户提供计算机联网及多功能应用的能力，可为大连市各行业、部门、单位和社区提供高质量的信息通道。同时公司还与国内外科技含量较高的大公司进行具有战略意义的合作，以优化网络资源配置，增加网络价值。

业务分类及其资费与服务

普通有线电视业务

如何缴费

每年1—6月带用户卡或卡上的条码号到有线电视营业所即可办理。或带上用户卡、身份证、建行储蓄存折到建行储蓄所即可办理。根据《辽宁省有线电视管理条例》第41条规定，对3个月不交收视费的用户中断信号。

如何安装

居民户：带上身份证或军官证、户口簿等有效身份证件，准确地址（地名办命名的蓝色楼牌地址，如XX 路（街）XX号X门洞X楼层X号），联系电话（家里的固定电话、传呼或手机电话），初装费350元加上当月至年底的收视费（标准为每月12元），到有线电视营业所即可办理（自第二日起5个工作日内安装到位）。

公建户：带上准确地址（地名办命名的蓝色楼牌地址）到九三街60号有线电视公司二楼工程管理部办理。

如何增装

想在同一套房内用2台以上电视机收看有线电视的家庭用户，带上用户卡到有线电视营业所即可办理。

如何迁移

带上用户卡、与用户卡姓名一致的身份证或军官证、户口簿等身份证件，到有线电视营业所即可办理，待用户配合我公司工作人员到原址中断信号后，才对新址进行安装（时间预计不超过2周）。

如何暂停

带上用户卡、与用户卡上姓名一致的身份证或军官证、户口簿等身份证件，到有线电视营业所申报暂停，待我公司工作人员到用户家中中断信号后暂停正式生效。

如何过户

带上用户卡、双方身份证或军官证、户口簿等身份证件，到有线电视营业所即可办理。 [page]

如何补卡

带上与原用户卡上姓名一致的身份证或军官证、户口簿等身份证件，到有线电视营业所即可办理。

如何购买器材

带上用户卡到市政府北门九三街60号有线电视中心营业处购买。

如何申报维修

用户拨打客户服务电话83700000，先报上地址、姓名、用户卡号，再讲明故障情况，即可在24小时内得到维修。

特别提示：

购买二手房（互相换房、单位调房）的居民一定要到有线电视营业所办理过户手续，否则，易被个别卖主钻空子——暗地里先到有线电视营业所办理迁移手续或该户头欠交有线电视收视费，影响买主（现房主）正常收看有线电视。

如果用户需要将市内的有线电视迁往长海、庄河、旅顺口等县、市、区，则请于星期一至星期五到我公司九三街中心营业处办理跨区迁移手续。

二、有线数字电视业务

1、开户业务

A：已办理我公司普通有线电视入网手续的用户，请带上与用户名一致的有效身份证件（如身份证、军人证、户口簿等）到我公司营业所填报《有线数字电视业务受理登记单》、《有线数字电视服务合同》，选择数字电视节目及其收视期，购买有线数字电视信号接收机（机顶盒）、智能卡，缴存一定收视费后即可收看有线数字电视节目。

B、还不是我公司普通有线电视用户的消费者，首先需要弄清自家房屋所在地的地名办地址名称，然后再带上有效身份证件（如身份证、军人证、户口簿等）到我公司营业所先办理普通有线电视入网手续，再填报《有线数字电视业务受理登记单》、《有线数字电视服务合同》，选择数字电视节目及其收视期，购买有线数字电视信号接收机（机顶盒）、智能卡，缴存一定收视费后即可收看有线数字电视节目。

2、节目定购与交费

A：用户可在有线电视营业所按月选择自己所需的节目，交纳（预存）相应的费用。

B：用户在指定银行存款后，可通过有线电视客户服务热线电话83700000按月选择自己所需的节目，我公司通过银行划扣相应的费用。

3、迁移、暂停收视

A：用户可在有线电视营业所办理迁移、暂停手续。

B：用户可通过有线电视客户服务热线电话83700000办理迁移、暂停手续。

三、有线电视市内营业所地址

以下各所的营业时间为每天上午8：30—下午4：30
中心营业处 地址：九三街60号（市政府北门正对） 电话：83700000
中山区营业所 地址：解放路503号（捷山街派出所旁） 电话：82380563
沙河口营业所 地址：泉涌街52号（昌平小学后身） 电话：84520210
金家街营业所 地址：金荣路15号（金家街金二小学、金家街公园对面） 电话：86566809
南关岭营业所 地址：南关岭路73号（南关岭街道办事处前） 电话：86870034

四、有关部门联系办法

客户服务中心 地址：九三街60号（市政府北门正对） 电话：83700000 服务时间：24小时

五、维修服务

当您家的有线电视出现故障后，请您及时拨打我们的客户服务热线电话83700000。我们会在最短的时间内为您提供服务。为了能尽快排除故障，我们希望您能在打电话报修之前最好先问一问邻居家的情况，如果他们的信号也不好，那么，请您在打给我们的电话中加以说明，这将有利于缩短维修时间；如果邻居家的信号正常，只是您家的有线电视出现了故障，那么，请您先检查一下室内有线电视线缆是否断开，检查连接电视机和墙上有线电视用户盒之间的连线（机尾线）是否松脱（请注意：千万不要用手接触连线的金属部分），最后，查看电视机是否有故障（如有可能，您可以将电视机搬到信号好的邻居家试一试）。 [page]

最后，需要提醒用户注意的是由于我们提供给安装1个有线电视终端的信号强度只能保证1台电视机正常收看，因此，如果您家有2台以上的电视机收看节目，则请您到我公司办理增装手续，我们将为您输送足够强度的信号。
大连天途有线电视网络股份有限公司