一、单位简介
1、单位职能：
镇江广电网络技术中心是镇江市广播电视网络的唯一运营机构。承担镇江市有线广播电视网络建设及运营管理、省市卫视节目入网落地、有线电视用户服务及维修、电视发射、中波调频广播发射、数字电视业务开发等职能。
凡在镇江市区（除扬中、丹阳、句容、丹徒的新区外）的开发建设工程或城镇居民需开通有线电视的，请直接与镇江广电网络技术中心联系。以免延误您的工程或遭受损失。
2、机构设置：
办公室：综合性管理部门，履行协调、联络、检查、督促以及后勤保障、文秘文档、人事劳资财务、固定资产、车辆管理、外省市卫星节目入网、处理用户重大投诉事项等职能。
网络技术部：制定广播电视网络建设、改造规划；负责网络干线管道及相关接入工程的勘察设计及监理验收；负责省市SDH干线传输运行维护和技术保障；广播电视网络前瞻性技术跟踪、研究和开发。
运维部：组织网络工程施工，按时优质完成工程项目；负责实施供电、市政及房屋拆迁的线路调整，网络干线及小区管道预埋；负责广电网络线路设备的正常运行巡查，检修抢修用户投诉的各类故障。
用户管理部：办理有线电视登记、收费、变更等各类业务，用户资料的管理；核查监察有线电视网络欠费、违章等行为。
播控部：负责广播电视节目采集、处理和传输安全，做好播出设备的维修、维护、保证正常播出；认真做好设备的巡视和记录，做好周、月、季检，准确制作和播出滚动字幕；及时排除设备的故障、异态，及时提出处理和改进意见，并按规定如实上报。
中波发射台：坚持“不间断、高质量、既经济、又安全”的原则，做好中央、省和市中播的发射工作；根据省局要求，用节目或信号全时段、满功率和高质量对实验频率实施节目干扰。
电视发射台：坚持“不间断、高质量、既经济、又安全”的原则，做好中央、省和市电视节目的无线发射工作；做好电视发射台各发射机和省微波干线的日常维护。
二、办事程序：
1、新装有线电视：需携带有效身份证，到镇江有线电视服务厅（广电大楼西裙楼一楼）办理申请登记注册手续。经核定终端数缴纳费用后，领取用户证、发票及接线，10天内安装到位。
咨询电话：0511——5231081；安装联系电话：0511——5220669。
2、迁移、过户有线电视：迁移应先向服务窗口申报，携带《用户证》及有效身份证，在窗口办理迁移手续，交迁移费60元，如楼房移平方须另补差价130元，已安装的有线电视转让新户时，有关费用有用户双方协商解决，但需持《用户证》及有效身份证到窗口办理过户手续，过户费10元/户。
3、报停、恢复信号：用户停用或恢复使用有线电视，需持《用户证》及有效身份证到窗口办理手续；停用期间不缴纳收视维护费，恢复信号后按月重新计收收视费。信号恢复开通在一周内完成。报停费用30元/终端/次，恢复费用60元/次。
4、补办用户证：遗失用户证后，凭原用户证主的身份证复印件及申请，到服务窗口办理临时用户证，临时用户证在使用一年后方可办理其他变更手续。
5、交纳有线电视收视维护费：广电网络中心每四个月派员工上门收取一次，因故延期的可直接到有线电视营业服务口交纳。
6、区开通有线电视：须由房地产开发商到广电网络技术中心先行办理增容手续后，方可对该小区居民户接入有线电视信号。
三、办事纪律（有关规定请见第五项“服务承诺”，有关举报投诉电话如下）： [page]
1、有线电视信号出现故障，用户可拨打报修电话：0511——5238008。
2、对有线电视工作人员服务态度、服务质量不满：请拨打投诉监督电话：0511—5228073
3、有线电视设施受国家法律法规保护，广大市民和用户均有保护广播电视设施的责任和义务。
发现违章搭线或有意破坏等行为的：请拨打广播电视监察电话：0511——5228073
四、服务承诺：
1、安全维修“五保证”：
（1）在用户办理好安装拆迁手续后，保证7天内完成；
（2）接到用户报修电话处理网络中的一般故障，保证不超4小时，较大故障不超过8小时；
（3）与用户约定好的上门服务时间，保证准时到达不延误；
（4）实行一周7天工作制，节假日照常营业保证不间断服务；
（5）爱护用户财务、损坏照价赔偿，保证不损害用户权益；
2、文明施工“五个要”
（1）要服装整洁，佩戴胸卡；
（2）要出示证件，通报姓名；
（3）要认真细致，规范操作；
（4）要方便用户，主动服务；
（5）要清洁现场，听取意见；
3、工作纪律“无不催”
（1）不准使用不文明、不礼貌语言；
（2）不准耽误用户时间；
（3）不准给用户增加不便和烦恼；
（4）不准接受用户烟茶和吃请；
（5）不准收取用户的钱和物。
1、单位职能：
镇江广电网络技术中心是镇江市广播电视网络的唯一运营机构。承担镇江市有线广播电视网络建设及运营管理、省市卫视节目入网落地、有线电视用户服务及维修、电视发射、中波调频广播发射、数字电视业务开发等职能。
凡在镇江市区（除扬中、丹阳、句容、丹徒的新区外）的开发建设工程或城镇居民需开通有线电视的，请直接与镇江广电网络技术中心联系。以免延误您的工程或遭受损失。
2、机构设置：
办公室：综合性管理部门，履行协调、联络、检查、督促以及后勤保障、文秘文档、人事劳资财务、固定资产、车辆管理、外省市卫星节目入网、处理用户重大投诉事项等职能。
网络技术部：制定广播电视网络建设、改造规划；负责网络干线管道及相关接入工程的勘察设计及监理验收；负责省市SDH干线传输运行维护和技术保障；广播电视网络前瞻性技术跟踪、研究和开发。
运维部：组织网络工程施工，按时优质完成工程项目；负责实施供电、市政及房屋拆迁的线路调整，网络干线及小区管道预埋；负责广电网络线路设备的正常运行巡查，检修抢修用户投诉的各类故障。
用户管理部：办理有线电视登记、收费、变更等各类业务，用户资料的管理；核查监察有线电视网络欠费、违章等行为。
播控部：负责广播电视节目采集、处理和传输安全，做好播出设备的维修、维护、保证正常播出；认真做好设备的巡视和记录，做好周、月、季检，准确制作和播出滚动字幕；及时排除设备的故障、异态，及时提出处理和改进意见，并按规定如实上报。
中波发射台：坚持“不间断、高质量、既经济、又安全”的原则，做好中央、省和市中播的发射工作；根据省局要求，用节目或信号全时段、满功率和高质量对实验频率实施节目干扰。
电视发射台：坚持“不间断、高质量、既经济、又安全”的原则，做好中央、省和市电视节目的无线发射工作；做好电视发射台各发射机和省微波干线的日常维护。
二、办事程序：
1、新装有线电视：需携带有效身份证，到镇江有线电视服务厅（广电大楼西裙楼一楼）办理申请登记注册手续。经核定终端数缴纳费用后，领取用户证、发票及接线，10天内安装到位。
咨询电话：0511——5231081；安装联系电话：0511——5220669。
2、迁移、过户有线电视：迁移应先向服务窗口申报，携带《用户证》及有效身份证，在窗口办理迁移手续，交迁移费60元，如楼房移平方须另补差价130元，已安装的有线电视转让新户时，有关费用有用户双方协商解决，但需持《用户证》及有效身份证到窗口办理过户手续，过户费10元/户。
3、报停、恢复信号：用户停用或恢复使用有线电视，需持《用户证》及有效身份证到窗口办理手续；停用期间不缴纳收视维护费，恢复信号后按月重新计收收视费。信号恢复开通在一周内完成。报停费用30元/终端/次，恢复费用60元/次。
4、补办用户证：遗失用户证后，凭原用户证主的身份证复印件及申请，到服务窗口办理临时用户证，临时用户证在使用一年后方可办理其他变更手续。
5、交纳有线电视收视维护费：广电网络中心每四个月派员工上门收取一次，因故延期的可直接到有线电视营业服务口交纳。
6、区开通有线电视：须由房地产开发商到广电网络技术中心先行办理增容手续后，方可对该小区居民户接入有线电视信号。
三、办事纪律（有关规定请见第五项“服务承诺”，有关举报投诉电话如下）： [page]
1、有线电视信号出现故障，用户可拨打报修电话：0511——5238008。
2、对有线电视工作人员服务态度、服务质量不满：请拨打投诉监督电话：0511—5228073
3、有线电视设施受国家法律法规保护，广大市民和用户均有保护广播电视设施的责任和义务。
发现违章搭线或有意破坏等行为的：请拨打广播电视监察电话：0511——5228073
四、服务承诺：
1、安全维修“五保证”：
（1）在用户办理好安装拆迁手续后，保证7天内完成；
（2）接到用户报修电话处理网络中的一般故障，保证不超4小时，较大故障不超过8小时；
（3）与用户约定好的上门服务时间，保证准时到达不延误；
（4）实行一周7天工作制，节假日照常营业保证不间断服务；
（5）爱护用户财务、损坏照价赔偿，保证不损害用户权益；
2、文明施工“五个要”
（1）要服装整洁，佩戴胸卡；
（2）要出示证件，通报姓名；
（3）要认真细致，规范操作；
（4）要方便用户，主动服务；
（5）要清洁现场，听取意见；
3、工作纪律“无不催”
（1）不准使用不文明、不礼貌语言；
（2）不准耽误用户时间；
（3）不准给用户增加不便和烦恼；
（4）不准接受用户烟茶和吃请；
（5）不准收取用户的钱和物。
