广西局出台“村村通”直播卫星接收设施售后服务管理办法

近日，广西广电局制定出台了《广西“村村通”直播卫星接收设施售后服务管理办法》，印发到各市、县广播电视局和各中标厂商，就售后服务有关问题提出要求。

《管理办法》明确，在“村村通”直播卫星接收设施售后服务工作中，各中标厂商是服务主体，其职责是按中标承诺，负责各地售后服务维修点的建立和服务工作；各级广电局是督促检查单位，负责协调中标厂商在本地建立售后服务点，并监督检查其服务质量和承诺兑现情况。其次，县、乡（镇）售后服务维修站点的设立要求一县一乡一点，不得多家。各中标厂商可与各地网络公司、器材专营公司、电视台、乡镇文广站或有合法资质的安装企业以委托、代理、合作的方式建立服务维修点。各服务维修站点建立须经县、市、区广播电视主管部门逐级审批后，中标厂商方可签订售后服务协议。

广西局同时向全区印发了四川九州公司等广西三家中标厂家的《广西“村村通”直播卫星接收设备售后服务实施方案》，并通报了厂家负责人名单及联系电话，明确各地售后服务维修点必须在5月10日前建立完毕，并开展维修业务。广西局拟于近期组织对各地售后服务维修点进行检查。