如果你家的数字电视出现故障，只要拨打96020000申报，服务人员将在24小时内排查故障。昨日，在株洲市数字电视改进服务工作会议上，相关部门对该市数字电视对外服务做出了一系列承诺。

　　截至5月31日，株洲已发放有限数字电视机顶盒21万多台，有线数字电视网络已完全覆盖城市四区。数字电视整体转换基本完成后，服务方面存在的问题相继浮出水面。目前，株洲有限网络公司采取“分片定人、分片承包、责任到人”的办法，将各片区维修人员的联系方式印制成便民卡，发放到用户手中，实行一对一的“预约式”服务。记者了解到，该公司将设置网上咨询、报修、投诉平台，并连通到客服热线，进行快速故障报修与信息咨询。今后，株洲有线电视用户将享受到更加快捷专业的服务。