三期工程共涉及用户13000多户，目前有关楼道打洞、拉钢绞线、光站落地箱集线器的安装等工作已接近尾声，将进入入户安装阶段。三期工程改造区域主要为城乡结合部，施工结构复杂、难度大，对此该局认真落实各项措施，确保施工顺利进行。一是加强宣传。运用多种形式，对用户关心的问题逐一进行宣传报道，使用户充分了解网络改造的意义和工程进度。二是加强监管。建立健全每周例会、联合巡视、监理认可等制度，强化科学管理，实现信息互动，全方位掌控工程进展情况。三是加强培训。加强对施工人员的教育和培训，严格施工工艺规范和施工文明要求，提高工艺质量。四是加强服务。加强对用户的咨询服务工作，完善来电处理环节，对用户投诉及报修情况第一时间予以处理，提高报修处置率。