2009年7月25日,中广卫星移动广播有限公司联合网络媒体策划实施的CMMB大型网友互动调查正式上线,到8月2日活动结束,人气值达到15,075,261,参与调查问卷的人数超过40万。
本次活动能够产生如此巨大的社会影响力,吸引众多的网友参与,与被调查对象——手持电视的社会关注度密不可分。此次问卷调查达到甚至超出预期设想,使公众对手持电视有了更多的了解。
本次调查问卷的题目设计主要围绕手持电视的各类信息展开,将手持电视的特性紧密结合在问卷答题中。考虑到网友对手持电视的了解程度不同,特别设计了从易到难,从无知到有知的十余道问题,力求最大程度地让网友参与其中。
本次调查活动,网友热情参与,人气值达到15,075,261,参与调查问卷的人数超过40万,使得调查数据参数可靠性增加,数据借鉴性增强。
在参加调查的网友中,知道手持电视的网友超过99%。可以看出,参与此次调查的绝大部分网友都已经对手持电视有所了解,是手持电视的直接潜在消费者。
有97%的被调查者知道手持电视是不产生流量费,但仍然有少部分人对于手持电视收费的具体方式不清楚。手持电视的优势之一就是它的收费方式——不按照流量费收取费用,从而可以以相对实惠的价格给用户提供服务,用户可以放心地使用手持电视,而无需担心话费、网费的巨额增长。这一数据表明,手持电视的这一优势必须做到尽人皆知,才能增强手持电视的市场竞争力,吸引更多的用户长期使用手持电视。
多媒体播放器(MP3、MP4、MP5)、GPS、上网本、手机是网友票选出来的搭载手持电视功能的四大终端产品,占据了所有终端种类8成以上的份额。除传统的手机、多媒体播放器、GPS外,上网本可算新兴热门终端,受到众多网友的关注,这为手持电视拓展终端种类提供了及时的市场信息。(注:上网本netbook是一种以上网为主要诉求的超便携移动PC,尺寸多在10寸以下,多用于在出差、旅游甚至公共交通上的移动上网。上网本以身材小巧、价格低廉为最大卖点)。
能否长时间收看手持电视节目是网友们最关心的问题,终端产品的品牌和质量也是被调查者的关注所在。在9项影响消费者购买因素中,没有一个或几个主导因素影响网友购买。选择比例最高的“电池续航时间”,其他选择比较多的“是否支持MP4”、“屏幕大小”、“产品质量”、“屏幕分辨率”、“品牌”的选择比例集中在12%-15%。手持电视CMMB在新技术支撑下的超强续航能力已经被更多的用户所知晓,看电视时的电视耗电量等同打电话的耗电。而有73.37%的网友表示可以接受价格在1000元以上的手持电视产品,其中超过60%的网友认为1000-1500是他们可以承受的手持电视终端价格区间,使得这一价格区间成为重要的定价区间。这说明手持电视的终端产品应适当加大中高端品牌的数量,增加中高端移动终端的市场投放,满足用户求新、求好、求名牌的心理需求。
另外,根据网友们的这些针对选购产品地点的要求,除了在传统的电脑卖场、综合性商场等场所出售手持电视终端产品,还应加大网络销售的途径。网上购物已经成为现代人的一种重要的购买形式,建议终端厂商应该加大这方面的销售力度,同时,方便快捷的服务、周到细致的售后都是网上销售应该加以重视的。
作为未来手持电视的重要支撑部分——内容,超过半数的网友认为电影、电视短片、体育赛事、新闻、娱乐和生活资讯都是他们关注的重点,加大这些节目的制作力度和提高这些节目的内容质量是手持电视节目提供的重点。同时,31%还多的人对数据推动业务感兴趣,包括音视频下载、交通导航和股票信息等在内的数据推送服务是手持电视节目内容中不可缺少的部分。
手持电视的节目内容应该满足不同用户对节目内容和数据推送服务的不同需求,增加节目的种类和节目的创新性,增加和用户之间的互动,应该成为节目提供的重要组成部分。根据使用者的使用时间,适时适量的提供不同内容、不同时长的节目和数据推送服务,这样才能满足各种用户的需求。根据一般候机、候车、等候他人时间较长,以及夜晚使用者的时间充裕,可以相应提供电影、电视剧等时间较长的节目,上下班时间则可提供新闻类节目,交通导航等数据推送业务,让使用者得到更多的资讯。
分析数据也同时表明,手持电视的发展尚待完善,如何以更丰富的内容、更适合用户心理价位的终端产品、更周到的服务提供给用户,将是手持电视未来发展的重心。增加中高端品牌终端产品的品种,满足不同人群的需求;针对不同的收视用户,不同的收视习惯,度身定制适合手持电视播放、用户喜闻乐见的手持电视节目及数据推送业务;加快信号覆盖,提高接收质量,保证用户可以随时随地看电视都是手持电视产业今后需要解决的一些重要问题。通过此次调查得出的结论,手持电视产业链上的各个环节应及时进行改进,以适应公众的需求,力争在最短时间内,以最快的速度发展整个产业,使手持电视真正成为新技术、新媒体、新产业的典范。