● 问：整体转换为数字电视后，每月费用是多少？什么时候收取？

答：根据市物价局有关文件，我市有线数字电视基本收视维护费标准为主机：28元/月，副机：14元/月。基本收视维护费按月收取，自在册用户成功安装后次月开始按新标准计费。

● 问：用户搬家后，机顶盒是否可以拿到另一个地方用？

答：用户搬家后，如果新家已经开通了有线电视信号，在宝安区范围内办理迁移手续之后，就可以把机顶盒拿到新家使用。

● 问：对不会使用机顶盒的用户提供哪些服务？

答：我们的客户服务热线96808提供7×24小时的在线咨询服务，技术人员提供免费上门指导服务。

● 问：如果家中无法正常收看电视如何处理？

答：如果用户家中电视有信号故障，请拨打客户服务热线96808，天宝公司技术人员将在24小时内上门为您服务。

● 问：数字电视频道太多了，记不住怎么办？

答：您不用担心。数字电视提供电子节目指南（简称EPG），帮助您快速找到自己喜欢的节目。

只需用机顶盒遥控器将电视屏幕切换到节目指南界面，就能看到当天和一周内的各电视频道、节目内容、播出时间以及节目简介，像一张更清晰、内容更丰富、方便的广播电视报。

● 问：什么是精彩回放？

答：是利用有线数字电视交互网络、视频存储、回放点播等多种技术针对实时广播（直播）电视节目在收看方式上实现播放、暂停、快进、快退、上一节目、下一节目、定位、停止、拖动等服务的一种功能性业务应用服务，能让用户随时都能看到自己喜爱的节目。