经过一年多的ADSL网络整治、优化和改造，近日，中国电信贵州公司宣布，年底将使95%县城区域电信宽带网速达到4M。据悉，贵州省超过80%的骨干网出口带宽在电信，接近85%的上网客户选择电信宽带。所有乡镇和65%的行政村已开通电信宽带，在西部地区处于领先水平。“电话接通快、需求响应快、问题解决快”是中国电信贵州公司10000号服务提升所要实现的目标。今年，该公司投入数千万元资金，将原来分散在各地的10000号客户服务热线统一整合至贵阳。同时，为保障服务质量，从各地招聘了一批精通地方方言的工作人员，让服务更贴近老百姓。

今年11月，贵州电信还推出“以人为本，为天翼客户提供尊享服务”：电信大客户及中小企业签约客户的天翼手机享受手机欠费不停机服务；“我的e家”e9和天翼VIP客户名下的所有天翼手机即使出现欠费，也能继续享受一定期限的通话服务，不再遇到停机困扰。