扬州有线数字电视2008年已经完成整体转换，两年来的效果如何？用户服务方面还存在哪些问题？进入12月，扬州广播电视传媒集团牵头，联合三家有线电视运营商，走进社区，走进用户家庭，开展为期一个月的有线数字电视服务进万家活动。

12月6日，扬州广电网络公司、中广有线扬州分公司、远郊广电中心三家扬州市区、郊区有线电视网络运营商，联合组成三支小分队，走进名都华庭、杨庄街坊和莱福花园小区，为用户现场办理交费、开户、安装、维修等各种服务，接受用户就收费、机顶盒购买、使用等方面的咨询政策咨询。短短一天，现场接待245户用户的咨询、听取意见，为128户家庭提供服务，销售机顶盒37台，有5个用户现场缴费、一小时内安装到位开通信号。

扬州有线数字电视基本收视费由政府统一定价，定价是在保证公益的基础上，略有利润。目前基本月收视费是每月24元，每个主终端可带2个副终端。也就是说，在一个用户住处，一台主机，用户购买2台副机，只收月基本收视费24元。主机、副机都可收看到60个基本频道，支付一定费用，还有100多套付费频道可供选择。名都华庭的吉先生在现场了解到这一信息后，购买了第二台机顶盒，工作人员立即和他一道上门安装。看见二台电视机都能看见信号稳定、节目丰富的电视节目时，吉先生接受了扬州电视台记者的采访：“（我）家里还有台电视没有用，现在天冷了把它装起来，他们帮我机子装好、调试好，并教会我怎么样，非常好”。

莱福花园市民陈大爷今年已经79岁了，因为经济贫困，每月24元的月基本收视费交起来有点困难。社区管理人员反映陈大爷的情况后，有线电视运营商负责人当场决定为陈大爷减免部分费用，以后也按特困标准收费。即民政局认定的特困用户，每户月基本收视费7.5元；市总工会认定的特困职工，每户月收视费8块钱；对外来务工人员也可凭社区证明享受收视费减免。此外，在扬短期居住人员每月只缴4元，就可租用机顶盒。

为了更好地服务广大居民，本次活动月期间，有线电视网络运营商工作人员每个周末都将走进社区，开展零距离服务。同时，服务电话96296全天24小时开通，接受用户保修故障。维护人员还将加强设备检测和故障维修，确保每位用户在元旦春节期间都能收看到清晰、高质的电视节目。

扬州广电传媒集团纪委书记赵浩嵩表示：数字电视服务面广量大，牵涉到千家万户，我们一定会努力改进我们的工作，提升我们的服务质量，同时我们也欢迎社会各界和广大群众对我们进行监督。

附：
扬州数字电视服务进万家活动月安排