资策会创新应用服务研究所FIND团队与台湾易利信于今（2010）年针对台北、台中、高雄三个都会区进行数位电视影音服务用户调查，结果显示，消费者观看电视内容的管道已由从前的电视转向多萤幕(Multi-Screen)，而其中有37%的受访者表示对触控式平板装置取代电视遥控器感兴趣。资策会认为，触控式平板装置可望成为新型态电视服务中的下个明星产品。

该研究结果显示，台湾消费者观看电视内容的管道已转向多萤幕发展，消费者倾向依不同的使用情境与需求，综合使用多种不同的媒体管道与萤幕装置来观赏电视。而消费者除了希望用触控平板取代电视遥控器外，调查结果指出，消费者也希望能将电视画面转移至具通讯功能的手持装置上，与手机连结，让消费者在观赏电视的同时与外界保持联系。同时调查结果也指出，即时、高品质的数位影音服务为多数使用者普遍的期待。

另外就地理区域来看，研究结果显示，北部民众相当清楚自己的需求，因此在数位电视影音服务的使用上，不论在使用频率或使用满意度皆较高，对自己所需要的功能也愿意花较高的费用；中部的民众则相对谨慎务实，愿意付出的金额较低，并对价格促销讯息较敏感，较有兴趣的功能则为节目预录；南部民众则喜爱尝鲜，不但对新功能的尝试意愿高，在宽频影音上的投资更不手软，以平均每月近250元的花费居冠。

资策会FIND资深分析师陈均辅表示，消费者对电视影音的需求不但呈现明显的地区性差异，个别消费者对使用情境与偏好的观看装置也有所不同，但不分地区的使用者都呈现出对更多元、高品质电视影音服务的高度期待与需求。也因此他认为台湾营运商与系统业者应该掌握消费者心理，针对消费的多样化需求提供更客制化的产品与服务。