数字电视出现马赛克也是不少市民的烦心事。济南市广播电视信息网络中心有关负责人解释说，出现马赛克主要有三个原因，一个是节目源出了问题，卫星接收的信号不稳定；二是在信号传输中，光接收机信号异常，导致信号弱；三是用户家中线路接触不良，或者附近有强烈的信号干扰。

那么，为什么转换前市民没有发现马赛克的情况？该负责人说，在有线数字电视转换前，如果出现信号弱等情况，画面上出现的是雪花，不过有时候轻微的雪花不容易被察觉。而实现数字化转换后，出现的是马赛克或者定帧(即停在某个画面不动)。他建议市民不要自行移动线路，一旦出现马赛克立即拨打电话96123求助。