昨日，广东省内部分使用联通3G手机的用户发现，大部分时间内都没有3G网络信号，导致手机无法上网。联通10010客服工作人员表示，事故因联通公司在2G/3G系统升级割接过程中出现故障所致。

南都记者从新浪微博上看到，从前日凌晨开始，即有网友反映联通3G信号老掉线，手机上网不稳定的问题。至昨日上午，包括广州、肇庆等地，反映类似问题的网友开始增多。有网友反映一天都无法用手机上网。

据悉，由于国内许多iPhone用户热衷刷机“越狱”，有网友以为信号丢失是手机系统软件问题，但重新刷机之后问题依然得不到解决。还有网友反映，联通客服热线10010长时间人工座席全忙，无法获知该问题如何解决。

从事媒体行业的张先生告诉记者，一般都是用手机登录网络浏览信息及收发邮件，昨日手机突然没了3G信号。而他所从事的媒体单位在昨日下午也群发消息称，“由于联通网络繁忙，会暂时影响上网、彩信业务，联通公司已在紧急处理中。”

昨日下午5时许，南都记者拨通了联通10010的客服电话。一名工作人员告知记者，手机无信号是联通公司在2G/3G系统升级割接过程中出现故障所致。受此 影响，广东省内的联通2G及3G手机用户，昨日都会出现信号丢失无法上网的问题。该工作人员称，最迟当晚可以恢复网络，出现问题的iPhone手机用户只 需要关机重启一次即可。

据一名联通内部工作人员介绍，手机信号来自基站，基站建好后还得进行割接，即将现有的3G信号与以往的2G信号连起来。据悉，由于信号割接会影响用户通话，一般只在半夜进行。