2011年8月10日，在费城召开的APCO会议上，美国联邦通信委员会主席Genachowski描绘了他的五步走行动计划，通过这个行动，逐步过渡到下一代的911服务。

Genachowski计划的五个步骤，首先，为下一代911服务发展精准的定位精度机制；第二，新的911服务可以使顾客通过各种不同的方式，比如发送短信、图片、视频到公关安全点，反应情况。美国联邦通信委员考虑下月制定有关规则制定通告来加速人们采纳新一代的911服务；第三，在与下一代911相匹配的软件和硬件方面建立技术标准，公关安全点可以与下一代911交换信息，不断完善下一代911自身的技术标准，这些都要做好准备。第四，为下一代911服务设定一个新的管理的机构，下一代911服务在管理是新颖的，不仅仅是受到某个单一政府机构的管理；第五，为下一代911服务的相关投入做资金预估。

下一代911服务将会更加有效运用于公共安全，为各种提出需要帮助的人提供更及时、有效的服务，其目标是为下一代911创造一个新的宽带环境，作为关键因素-确保有效及时的反应。