日前，市广播电视台台长王建平做客《阳光行动·局长在线》时，许多市民打进热线了解数字电视整转工作情况。

　　据了解，数字电视整转是省政府为民办实事项目之一，也是我市“十二五”重点工程。随着整转工作全面推开，停模工作启动，安装和维修量激增，导致延时率增加。为此，市广播电视台积极采取有效措施，提高服务质量和工作效率。

　　市广播电视台副台长俞彪表示，电视台已推出即办制，即符合报装条件的用户在报装数字电视后，要在5个工作日内完成安装，受理用户电话申请后，一般故障在24小时内修复。超时率和延时率现已从原来最高的15%降到5%。

　　81岁的郑润琳老人家里刚刚安装了数字电视，他对工作人员的快速服务赞不绝口，“数字电视装好了以后，因为有些技术我不懂，请工作人员来，几分钟就调好了。”

　　家住体育小区的陈宝娟安装数字电视后，大厅里的电视画面非常清晰，而房间里的电视图像非常模糊，心急的陈阿姨3次打电话给广播电视台安阳中心站，工作人员3次上门耐心检查线路。第3次，安阳中心站站长许光磊和同事利用晚上时间上陈阿姨家检查线路，直到晚上23时终于找到电视图像模糊的原因是房间原先埋下的线路有问题，顺利解决了该问题。陈宝娟说：“能提供这样的服务，真是挺难得。”

　　目前，市广播电视台新聘请了两支专业安装队伍，增加一线安装力量，增加2名客服坐席，缓解接线难问题。该台还组织技术人员攻关，初步解决了看电视“卡”的现象，今后将进一步改进工作，使大家能够放心地、顺畅地看高清晰度的电视。