2011年年初，安徽铜陵联通启动了农村信息化乡镇建设专项行动，投资逾百万元加强农村通信基础网络建设和宽带能力建设，积极构建信息化新农村。截至目前，除老洲乡外所有乡镇主要街道均已覆盖固网资源，其中以城关镇、顺安镇及钟鸣镇覆盖率及渗透率最高。

同时，铜陵联通强化服务支撑能力，加快业务发展。一是严格控制新用户装机时限，确保客户服务工作质量和服务响应时限，切实做好故障服务工作。加强客户关怀，落实电话回访制度；针对宽带和“沃·家庭”用户，务必做到入网回访和续费回访，提升客户感知；推进装移维承诺服务，在具备接入资源的情况下，装机和移机时限为72小时，故障修复时限为24小时；尤其重视雨雪天气及节假日期间的故障排除与抢修安排，层层把关，责任落实到个人。二是规范服务标准。针对销售人员加强考核制度，调动销售人员积极性，拉动业务发展。三是实现资源合理匹配。在城关及周边人口较为集中、经济较为发达地区落地光进铜退工程，提升产能；在相对偏远且人口密度不高的乡镇充分利用铜缆资源，既满足了用户的使用需求，又实现了资源节约。