为提升宽带服务能力，安徽电信近期在全国率先推出了“10000管家”自助宽带服务。

据悉，该服务除具备了传统杀毒、电脑优化清理、系统修复等安全功能以外，还提供了宽带问题的自助解决功能。当用户上网出现拨号错误时，“10000管家”会自动拦截错误信息，定位故障类别及解决办法，引导用户按步骤进行故障排查，自助进行故障修复；当用户出现密码忘记或者宽带被欠费停机时，“10000管家”还可以为用户开辟网上营业厅“绿色通道”，在拨号不通情况下仍然可以前往网厅进行密码重置和欠费缴费操作。

另外“10000管家”还能够提供电脑远程维护的功能，用户通过软件客户端可以随时与远程工程师进行电脑问题咨询、远程电脑优化及维修，减少了用户找电脑公司的不便及较高的费用支出，特别为电脑新手提供了电脑维护的好手段。

据了解，“10000管家”每月可以解决近10万用户的电脑、宽带问题，用户满意率超过97%。