为贯彻落实集团公司2012年工作部署相关精神，积极开展市场研究，大力提升客户服务品质。黑龙江中广传播有限公司于2月份在全体员工范围内集中组织开展了“解放思想-科学发展用户”调研活动。

本次调研活动通过省内在网及离网用户回访、市区内信号测试等方面内容，围绕破解影响和制约黑龙江省科学发展用户的问题进行了深入调研。活动共计回访客户3850户，回访涉及用户退订原因、信号覆盖程度、用户喜欢节目内容、对服务满意程度等方面内容。

通过对调研成果的汇总以及集中讨论，黑龙江中广传播全体员工对本省用户发展涉及到的方方面面的问题有了较为明晰和全面的认识，为公司全年科学发展用户打下了较好的基础。在下一步工作中，公司将针对这些问题从市场推广、客户服务、节目规划、机制创新、人才培养等方面给出具体解决方案，真正做到满足用户需求，促进黑龙江CMMB手持电视用户快速发展。