2月4日，具备支付功能的网上河南有线营业厅（http://hncatv.taobao.com/）正式上线运营，用户可通过淘宝购买点卡或支付。同时，河南有线网上客服系统（http://www.henancatv.com:8080/ ）同时上线。据介绍，河南有线用户将可以通过网上客服系统，享受7*24全天候服务：包括用各类咨询、查询；各项故障报修；投诉、提出意见和建议。

 

 

据河南有线总工程师王道谊介绍，河南有线的网上营业厅还在筹建中。目前的河南有线“淘宝店”只解决一下用户现金交易不方便问题，更多的功能后续将陆续上线。

 

目前，国内有线网络运营商的支付问题始终是妨碍业务发展的一个瓶颈。据悉，东方有线也开展了类似业务。河南有线的尝试，为有线运营商进一步提高服务水平，提供了一个有益的参考。