工信部部署2016年电信行业行风建设和纠风工作

2016年5月5日，工业和信息化部召开全国电视电话会议，部署2016年电信行业行风建设和纠风工作，相关部委、通信行业主要企业代表参会。部党组成员、副部长陈肇雄出席会议并讲话，会议由部总工程师张峰主持。

工业和信息化部党组成员、副部长陈肇雄

陈肇雄指出，当前信息通信业发展正处在“十三五”时期新的历史起点，党中央、国务院对信息通信业在培育发展新动能、拓展经济新空间、支撑创业创新、助力精准扶贫、保障网络安全等方面提出了新的更高要求。做好行风建设和纠风工作，是落实国家发展战略的重要行动，是适应人民群众新期待的重要举措，也是促进行业持续健康发展的客观需要。要进一步增强电信行业行风建设和纠风工作的责任感和紧迫感，持续改进行业作风，提升服务水平，树立行业良好形象。

陈肇雄强调，要深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，牢固树立以人民为中心的发展理念。坚持“用户为本、服务为先”，坚持“管行业必须管行风”，扎实推进电信行业行风建设和纠风工作。一要加强组织领导，狠抓责任落实。各相关单位要周密部署，结合实际制订方案，细化任务，明确责任分工。二要突出重点治理，规范经营服务行为。针对群众反映突出的问题，分类研究，找准短板，以用户满意为工作的出发点和立足点，重点突破，逐一改进。三要深挖问题根源，实现标本兼治。各企业要找准问题、深挖根源，从自身找原因，从根本解决问题，做到内强管理、外树形象，让人民群众满意。四要强化监督问责，加大执法力度。要加强监督检查，强化考核和问责，坚决打击违法违规行为，确保行风纠风工作见到实效。五要坚持常抓不懈，建立长效机制。要狠抓服务质量，推动各项管理措施常态化、制度化，形成长效机制。

工业和信息化部总工程师张峰

会上，工业和信息化部信息通信管理局局长韩夏传达了《工业和信息化部关于2016年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》，部署了行风纠风两个方面八项重点工作。

上海市通信管理局局长陈皆重、甘肃省通信管理局局长赵卫东进行了交流发言，总结当地的典型做法和主要成效，提出了下一步行风建设和纠风工作思路。

中国联合网络通信集团有限公司总经理陆益民、中国电信集团公司副总经理高同庆、中国移动通信集团公司副总裁沙跃家分别表示，将履行国有企业的社会责任，严格遵守国家相关法律法规和行业规则，高度重视对消费者权益的保护，将按照工业和信息化部的统一部署，抓好重点工作任务落实，规范经营、诚信服务，共同促进行业持续、健康发展。苏宁云商集团副董事长孙为民、奇虎科技有限公司副总裁曲冰作为移动通信转售和互联网企业代表发言，呼吁广大移动通信转售和互联网企业守法诚信经营，强化责任意识，杜绝不正之风，营造和谐、健康、优质的行业环境。

本次会议在北京设主会场，在各省及部分地市设分会场。工业和信息化部、公安部、国务院国有资产监督管理委员会、国家工商行政管理总局相关司局领导，北京市通信管理局主要负责人，三家基础电信企业集团公司有关负责人，中国铁塔股份有限公司主要负责人，北京船舶通信导航有限公司、中信网络有限公司有关负责人，京东、鹏博士、小米科技等移动通信转售企业以及腾讯、阿里巴巴、百度等增值电信企业有关负责人等180余人在主会场参加会议。各省、自治区、直辖市通信管理局主要负责人，基础电信企业省公司、业务基地主要责任人，各地移动通信转售企业、增值和互联网企业主要负责人及相关人员在各地分会场参加会议。