“这不仅是酒店业的竞争，更是电信运营商之间的竞争。”一位运营商内部负责人如此表示。随着上周白天鹅宾馆与中国移动广东公司广州分公司（以下简称“广州移动”）结盟打造中国第一家信息化酒店，从而拉开了国内酒店信息化竞争的序幕，亦启动了运营商之间新的竞争。
先进信息化
将吸引高端客户
随着2008年底国内旅游业世贸保护期结束，广东酒店业直面国际资本进入，竞争空前激烈。据相关预测，仅广州市未来3年内建成并开业的五星级酒店有10多家，中、低星级和经济型酒店的数量都将上升。为保持竞争优势，不少豪华酒店均竞相引入新通信技术为卖点吸引高端客户。
上周，开业25周年的白天鹅宾馆宣布与广州移动利用手机打造中国第一家“信息化酒店”。据介绍，白天鹅宾馆数字化后，工作人员可通过手机随时查询所有入住用膳客户的各种资料以便提供个性化服务。移动POS机业务，先进的会务签到系统亦同步推出。此外，宾馆内部管理中，移动信息化的应用将使白天鹅内部沟通变得更加畅通无阻，真正实现无纸化办公。
将新通信方式视作提升自身竞争力的豪华酒店并非仅仅只有白天鹅宾馆一家。据相关人士透露，在获悉白天鹅宾馆全面进行信息化建设后，另一家广州顶级酒店香格里拉随即向广州移动打听信息化项目的情况。
据悉，豪华酒店不但热衷于与运营商合作，同时也乐于直接采购电信设备商的解决方案。据电信设备商北电向记者透露，他们已向广州本地超豪华酒店提供“统一通信”服务，基于客户的商业秘密，他们不方便透露酒店名称，但强调，先进的信息化手段已成为酒店吸引高端商旅客户的重要手段。一位北电负责人表示，先进的通信方式不但实用，而且这些通信科技能让豪华酒店给顾客一种前卫的高科技体验。
豪华酒店成运营商最佳试验田
国内酒店业竞争升级亦导致国内运营商集团客户部门竞争加剧。随着重组即将结束，中国移动、中国电信和中国联通等国内三家电信运营商均实现全业务经营。蓬勃发展的国内酒店业自然成为集团客户竞争的重点。
有业内分析师预计，豪华酒店很可能会成为运营商全业务经营的最佳试验田，包括3G应用、IPTV、超高速上网、游戏、视频点播、内容信息服务乃至各种通信创新都可能在豪华酒店出现。
“几十元一个月的IPTV如果在家庭使用看似昂贵，但就酒店中使用，则非常便宜。”电信观察家项立刚认为，豪华酒店不但需要大量宽带业务，更需要类似IPTV等新业务。
此外，豪华酒店亦让传统语言业务以更新的经营模式运营。项立刚介绍，在昆明一些豪华酒店已经与运营商合作，实现打任何长途电话均不收费用。“无疑，这样的合作即方便了运营商，又提升了酒店的档次。”
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豪华酒店通信费用昂贵
目前在国内豪华酒店打电话和上网依旧是一件价值不菲的事情。在广州市内一家五星级酒店，记者了解到，该酒店上网费为50元/小时，或100元/天。而其对面一家网吧每小时的上网费用仅需5元。最普通的语言通话费用同样昂贵——尽管价格与普通电话一样，但却需要增加支付15%的服务费用。
经常到国内各地出差的黄先生以“无奈”来形容豪华酒店昂贵的上网价格。他表示，很多时候公司安排的酒店并报销房间费用，却不包括昂贵的上网费用。“为避免自掏腰包的情况，我宁可让公司预定经济型酒店。”分析人士认为，如何下调昂贵的通信费用将成为国内豪华酒店发展的重要课题。
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