福建福鼎有线数字电视、电信IPTV情况调查

鉴于目前的广电网络经历变革，笔者很关心未来广电网络建设和发展关况。在这样的情况下，福建省宁德市福鼎广电网络中心的一位朋友发给中广互联的这篇投稿，给了我们目前实际的宁德福鼎有线数字电视、电信IPTV情况调查

笔者系基层广电工作人员，30岁，在广电行业工作时间不长，只有5年，从事记者工作，事业编制落在广电网络中心。鉴于广电网络正经历变革，所以关心广电网络建设和发展情况。本文根据笔者实际体会，粗浅地谈谈，在基层层面上，有线电视网络和电信ITV(iptv)的发展情况。所写专业术语使用不准确、理解问题偏颇等情况，请多批评指教。

一、竞争（电信进入广播电视行业，有线用户在选择）

福建省福鼎是县级市，在福建省县域经济中排名中上游，全县有线电视用户10万户。其中，2010年下半年计划数字电视整转25000户，已完成16710户，完成计划的68%。目前本地有线网络还是单向的，没有提供互动点播、时移功能。

长期以来，电视节目一直是由广电网络独家负责传输，而且广电网络一直是事业体制，造成与电　　信在技术、人员、服务等生产重要环节上存在巨大差距，具体不谈。

由于科技的发展，互联网强大的力量吸引了大众的眼球，电视开机率逐渐下降，加之电信宽带具备了传输电视节目的能力。有线网络的生存问题令人揪心。这里只写些当地电信欲抢夺电视观众的事实，其他不说。

记得从08年开始，本地电信在营业厅和大街上摆摊设点，开始兜售IPTV。后来渐渐没有声音，具体情况不详。在2010年9月份开始本地进行有线数字电视整体转换工作。

图为：广电营业厅

图为：电信营业厅

图为： 电信宣传单页

图为：电信宣传单页

在强大的广电部门宣传造势之下，城区群众都知道要发展有线数字电视，要装数字电视机顶盒了。原先销声匿迹的IPTV（当地电信命名为ITV），重新出现在电信各类宣传媒介上。主要推广口号为宽带升级4M，送互动电视、机顶盒、免收视费。而恰恰我们有线网络没有互动功能，机顶盒须用户购买，收视费从每月13块提高到每月18块。

笔者以一个普通消费者的身份探访了当地电信主营厅。电信客服跟介绍了ITV业务和优惠套餐，并说他们内部员工两年前就装了，效果挺好。现场咨询ITV业务的人不少，都是冲着有诸多优惠去的。

他们的营销方式是基于全业务考虑的整合营销。如上图宣传单画线部分，电信e9套餐每月多交20块钱，达到129元，宽带升级成4M不限时，就送ITV 数字机顶盒，免受收视费。另外送手机上网流量、固话打本地、打长途优惠等等。对客户尤其是年轻客户很有吸引力。我在营业厅逗留的时间里，一直有客户询问这个业务。后来在许多小区门口发现电信宣传ITV的海报，以宣传升级e9套餐送机顶盒为主。当然他们也像安徽电信一样，在小区的宣传海报上，有针对性地体现ITV比有线数字电视有优势的功能，吸引顾客。

据笔者向单位有线数字电视客服主管了解到，在进行有线数字电视整转之初，用户转换速度为200户每天，持续了一个月。到十月份，电信开始宣传ITV，有客户开始询问两个机顶盒有什么不同，各自提供什么样的服务。据该主管介绍，电信到底吸引了多少有线客户，具体数量不详。

二、体验（个人对有线数字以及ITV的亲身体验）

先说说有线数字电视，笔者有一个标清数字机顶盒，节目109套，可以说数量是够多，可是可看性不强，有些台画质音质不好。

如省级卫视很多，很全，可省级卫视有几个台有湖南和东方那样的可看性，省级卫视节目同质化太严重。收费频道免费看三个月，可是很多频道在液晶电视上看都略微有锯齿状，压缩过的痕迹，不知道有没有标清播出。笔者个人喜欢风云足球频道和风云剧场频道，可是由于不能点播，没几天就没兴趣了，现在机顶盒放在一边基本没用也就是没开电视机。笔者是八十年代生人，周遭朋友知道在广电工作就问，一年难得开几回电视，原来的节目数也够看了，现在要我们花钱买机顶盒，月租提价，看个没什么意思的100多台，干脆不装数字电视了。如果有点播倒是可以考虑一下，不过也没意思关键节目没意思。

有朋友家装了ITV，笔者去朋友家参观体验，ITV提供的节目，除了央视一些加密频道没有外，央视和各省级卫视都有，另有和上海文广合作的节目，主要以影视、体育、娱乐等为主，清晰度跟有线电视模拟信号差不多。有一点客户很受用，ITV具有点播功能， “想什么时候看就什么时候看，看自己喜欢的东西。”朋友说。朋友对ITV总的评价是满意。

三、思考（事业体制 没有引入符合市场规律的经营机制 用户与客户的理解）

上文有提到，本地的有线电视由网络中心属于事业体制，从开始发展有线电视网络以来一直都是。90年代中后期，滚滚而来的市场经济大潮没有席卷这片土地，这块土地上的人们也从来都不知道，也不用知道，市场经济给这个行业带来哪些机遇和挑战。（作为笔者来说写这些有点说大话，但觉得我们这的工作人员就是这样的）直到2010年下半年开始进行有线电视数字化整转，发现很多人不买账了。

“干嘛要涨价，原来节目够看了。”“搞数字电视干嘛，好好的电视变只有6台，要买这买那，还加钱，剥削劳动人民血汗。不爽！”“电视，我好久不看了，看电视干嘛，网络上什么都有。”“哪有时间看电视，偶尔坐下来休息，开个电视，这什么节目啊，没意思。”这是笔者收集的一些有线电视用户对数字电视的看法。年龄层跨越50年代到90年代。我个人理解这些话，总结归纳了一下。

认为，30多套几十节目老年人够看了。家有老人、小孩的家庭，不得不，花钱购买数字电视服务，动辄千元的投入，心里比较抵触。壮年一代70、80后，生活所累，没时间看电视，而电视节目内容无法满足他们的需求。90后，基本不用装有线数字电视了，他们从有很多需求，诉求，电视这个让我看的东西，满足不了我了。电视成摆设，电视观众减少这是不争的事实。

我们一直把有线电视使用者称之为用户，电信对其使用者称为客户。按我的理解，用户就是我提供东西给他用的人。而客户就是我的客人。我们显然把有线用户看做比我们弱势，谈不上为你着想，就没能提供合适的服务了。而电信则是把用户提高到了尊贵的位子上。如果有线电视节目电信也经营了，叫我选择，我也要最贵一把。

变！变！变！超级变变变。变的不知道未来会怎么，不变的笔者认为。未来会变的没有有线电视用户。