在电视金融、支付业务实践中得出的六个增值结论

2012-07-30 09:09:00来源:DVBCN数字电视中文网 作者:DVBCN记者 王旭热度:

东方亿付副总经理李磊讲述了东方亿付在实践过程中对电视支付功能的六大看法

2012年7月21日上午9点半,上海青浦皇家今熙花园酒店由东方有线主办了“面向三网融合的下一代广播电视网应用研讨会”,思科、华为、中兴等纷纷参会,并就东方有线以及广电业界同行提出了许多建设性建议以及具备可操作性的方案。

会议上,上海东方亿付副总经理李磊就东方亿付在企业在现实中所遇上的一些问题与众人进行了分享,想要提高平台运营能力,就要正面电视增值服务业务所面临的竞争,从广义上来说,目前的困境主要存在于用户习惯的改变以及环境的变化要求,从前的收视终端只有电视,而现在老百姓逐渐从电视屏转向iPad、智能手机或者互联网PC,这就使得电视增值业务产生了竞争与瓶颈,而从狭义上来说,困境被归咎在更多行业竞争对手的出现,那么对于有线运营商在面对这些难题的时候就应当提高服务信息推送的有效性,去引导和培养用户观看电视的习惯,将电视优势发挥,同时要扩大电视支付、电视金融的优势,引入一些创新的手段,真正将电视从“看”促进到“用”到“玩”。

李总将提升手段进行了细分,从六个方面阐明了提升电视业务增值效应的方式:一、缩短内容与用户的距离,李总认为目前的遥控器操作的电视平台内容与用户的距离太远,进入路径复杂导致用户需要长时间寻找操作遥控器才能达到自己想要的应用或节目,这不仅造成广告效应的流失同时也会失去部分用户,而利用业务板块内容或应用的快捷键、虚拟频道的设置就可以使之直接进入业务板块或业务内容,这样就有利于用户方便的获取信息和操作,另一方面有利于产品营销和广告的投入。

第二,应当增强内容服务的人性化,电视客户服务和互联网客户服务的差异性非常大,电视界面的小信息量以及操作流程的冗长容易让客户在短时间内失去兴趣,而设立客服提供主动服务,一方面能够引导辅助用户操作,同时也能在引导过程中促使用户进行消费,尽量由咨询服务转向操作服务,提供更为快捷的一键客服模式,协助用户完成操作流程,提高用户舒适度、可信度。

第三,融合信息发布方式,现在一般采用的广告发布模式是图文展示,发布一般性的打折优惠信息,而这对于商家而言难以给出大的优惠力度,对用户的刺激度并不会很大。尽量用视频取代图文,动态视觉以及听觉刺激会造成更大的吸引力,同时对内容展现提供差异化的服务,例如电视上主持人亢奋地介绍促销产品,但这的确能带来很大的业务量和交易量。

第四,丰富操作工具,我们现在所用的操作工具是遥控器,对于看电视而言,遥控器已经能够满足我们的习惯,但对于用电视、玩电视的角度而言,这将极大限制内容的开发与延伸,使用户使用热情下降。对此,可结合3G、Wifi等技术将结合终端的多功能化,设计平板式遥控器提供给高端客户使用,这能利于复杂应用的开展与信息推送,提高使用便携性以及舒适性。

第五,降低内容进入门槛,目前内容建设开发周期非常长,为了适用不同机顶盒、不同中间件,内容展现过于单一,投入周期长就容易造成内容吸引力不足。而在内容方面必须做到开放标准,这是一个基础性的工作,提出机顶盒、中间件的标准性、开放性,避免一个内容制作出后需要适应不同的中间件与机顶盒,对于一个内容商而言,要参与到机顶盒的开发和制作上是不被鼓励的。据DVBCN记者了解到,东方亿付制作的内容发布系统,只要内容商向平台提供内容,就不需要去考虑机顶盒的适配问题。

第六,宣传与推广,据李总表示,东方亿付在上海的数字电视增值应用、电视金融应用、电视支付应用均走在前列,但实际上在宣传和推广上却十分弱,许多使用数字电视用户依然不知道可以使用应用,内容商的合作更看中用户基数,而这个就是业务上需要开发的一面。结合政府便民实事宣传促进引导用户进行金融、经济的应用使用,吸引更多新的内容引入。

据DVBCN记者了解,东方亿付已经于6月27日获得了数字电视中国人民银行数字电视支付许可证,其基础平台定位于电视支付平台并扩展至电视金融业务平台,自2007年涉足电视商务、电视金融起,已拥有电视支付、电视银行、电视证券、电视商务等产品,其后,东方亿付将会把重点投入到提升平台和应用的运营能力上。

责任编辑:方珍

为您推荐

江苏电信与银联携手打造iTV电视支付

外出刷卡消费与在家看电视已经成为市民习以为常的生活方式。您是否想到还可以将这两者结合,通过电视遥控器来进行刷卡购物、缴费?昨天,江苏银联和江苏电信共同向广大用户推出了“iTV电视支付”业务,使这一设想成为了现实。此次在江苏推出的“iTV电视支付”业务,它将银行卡的支付服务系统与数字电视的交互式应用服务系统有机结合,形成了一个发展潜力巨大的增值服务平台和产业价值链。该业务创造性地为电信“iTV电视”用户提供了面向个人和家庭的银行卡支付服务渠道和电子支付解决方案。通过此项业务,电信运营商在电视与宽带网络相结合方面探索出了新的运营模式,推动电视平台向公共信息服务平台迈出了新的步伐;中国银联和合作银行

明年春节沪上开通电视支付 按遥控器付费

当网络支付、手机支付逐步在全国普及后,电视支付也将于明年春节后在申城亮相。昨天,东方传媒集团(SMG)、银联商务有限公司、中银通支付商务有限公司三方在上海签署合作协议,共同打造银行卡电视支付产品和标准,创造三网融合趋势下新媒体平台与电子商务、金融支付相结合的电视支付新模式。届时,市民只要坐在电视机前轻摁遥控器,就可以对着屏幕刷卡“血拼”。记者在昨天活动现场的展示样机上看到,即将上市的“升级版”百视通IPTV机顶盒多出了一个银行卡插槽,市民可以直接对着电视机屏幕,用遥控器来选购各种商品,下单后直接通过机顶盒“刷卡”付账;此外,还可以直接通过在电视中输入各大银行的卡号和密码实现付款,事先无需去银行

上海推出电视支付业务 用遥控器可刷卡购物

通过电视机即可进行缴费、电视购物等业务在线支付,这样的“电视支付”模式上周三在上海亮相。当日,银联商务有限公司、中银通支付商务有限公司与东方传媒集团(SMG)正式签署合作协议,共同打造银行卡电视支付产品与标准,创造三网融合趋势下新媒体平台与电子商务、金融支付相结合的电视支付新模式。届时,市民只要坐在电视机前轻摁遥控器,就可以对着屏幕刷卡“血拼”。电视支付首次正式亮相此前中国国内已试点推出刷卡遥控器服务,而此次推出的“二代产品”,被称为电视支付的正式亮相。为了配合手机支付的推出,即将上市的“升级版”百视通IPTV机顶盒多出了一个银行卡插槽,市民可以直接对着电视机屏幕,用遥控器来选购各种商品,进行

“跑偏”的电视支付:电视的沦落

说到电视支付,我们应该先理顺的概念是,电视到底是什么?如果脱离电视最根本的媒介特征来谈电视支付,不论是谈技术、谈模式还是谈发展前景,都是一个跑偏的话题。电视的沦落相对于新型媒介来说,上世界80年代在我国得到大规模发展和普及的电视机已经算得上是资历较老的“传统”媒介了。1982年,国家批准引进的第一条彩电生产线竣工投产,我国彩电业随之迅速升温并很快形成规模,仅用了5年时间,我国的电视机产量就超过了日本,成为世界上最大的电视机生产国。尽管电视在我国发展的时间并不长,但其依然不可避免地迅速“沦落”为传统媒介。来势汹汹,欲取电视而代之的是第四媒体,互联网。现在的年轻人,已经不再像过去那样甘愿坐在电视机