长虹多媒体闫宝华:“观心悦、享收益、虹领金”

2018-05-16 18:25:26来源:众视媒体 作者:张樑热度:
2018年5月16日,视频娱乐季—亚太OTT/IPTV生态大会在北京盛大召开。各大电视台新媒体、OTT平台、IPTV运营商、品牌终端以及相关上下游合作伙伴聚集一起,开启OTT新体验,见证IPTV新时代。在智能大屏营销论坛上,长虹多媒体产业公司互联网应用与服务事业部产品部部长闫宝华先生做了题为《“观心悦、享收益、虹领金”》的精彩演讲。

图为 长虹多媒体产业公司互联网应用与服务事业部产品部部长闫宝华

独树一帜的运营模式

演讲开始,闫宝华就以视频的形式,为大家介绍了长虹这几年用心雕琢的产品形态,“虹领金”,而对于虹领金,闫宝华介绍说,当时设计虹领金的出发点,主要是希望能够给用户创造一些福利。

谈到长虹的模式,闫宝华表示,“我们选择的是万达的模式,主要提供店铺出租和部分自运营。选择的过程中,我们2012年就做了探索,中间也踩了很多坑,最后发现我们真的不具有互联网内容运营基因,就放弃了这条路,目前也是行业里独树一帜,坚持与APK合作的企业。”

闫宝华表示,“从奥维2017年OTT数据分析报告可以看到,2018—2020年,我们和视频媒体之间的取舍关系上,已经有了大致的方向,会从博弈向合作的方向转变。”

长虹更专注终端运营和用户运营,发力点也在这块。闫宝华表示,“原来我们只考虑了用户价值和企业价值,并没有考虑合作伙伴,比如说腾讯、爱奇艺、优酷几个视频媒体厂商,我们现在把这三个利益体绑在一起,优先为用户提供优质的服务。”

终端运营商的四个方向

1、基于业务,长虹在跨平台,快速迭代上拓展新业务。

2、基于物联,说到物联,在互联网这10年,长虹并没有感受到互联网的红利。而10年之后,电视厂商也进入了物联网时代,物联网储备的终端设备,智能传感器,恰恰是长虹的优势,希望在物联网时代能够有一个弯道超车的动作,能赶上物联网的红利价值。

3、基于场景,大家都在提基于场景的营销,基于场景的精准化运营。长虹也是考虑在消费升级的情况下,基于场景多容器设计。

4、基于数据,长虹考虑家庭物联网设备数据还有用户使用行为数据,做一些应用的探索。

Launche各阶段的定位

闫宝华介绍到,2015年推出的可运营的Launche,2016年推出了行业首个用户运营的电视系统。2017年明确了渠道入口价值的入口,2018年会以人工智能+整合营销的开放平台,面对合作伙伴和用户。

虹领金的业务布局

闫宝华表示,虹领金业务的布局包含了六个基础服务,三条核心业务线。安全、运维、在线测试、应用测试、数据分析、用户系统。

第一条是整合营销线。就是广告平台。首先介绍一下屏保广告,金主爸爸最认开机广告,屏保广告我们认为价值更高。长虹做了一个尝试,至今长虹的屏保没有商业利用,闫宝华介绍到,去年一个上午的时间,在十张美景屏保里插入了马尔代夫的商业广告,里面只是加了旅行社的商业电话,短短一上午就有一个13人团的马尔代夫业务产生了,所以觉得屏保的价值比开机广告转化率高一些。

第二条线是用户活跃线。这是长虹深耕两年的,包括做竞品分析的时候,发现海信、酷开都有自己的会员服务,当然海信自己的还没有正式运营。闫宝华表示,“这条线我们已经运营两年了,每周都会给用户在我们的电视、微信公众号上提供媒体和互动的游戏。它带来的好处有两个,第一个是开机时长变长了,比行业高出半个小时,另外,用户付费转化率高出了20%。”

第三条线是内容管理线。虽然长虹没有做内容聚合,但是还是有了一个核心的媒资平台。闫宝华表示,“我们只是做平台,不做打包,像聚好看是做了打包的。有了媒资平台我们主要做智能推荐和语音,语音是长虹未来的潜在发力点,因为我们语音每天访问次数突破了一亿次,这应该是行业最高的数字了”。

在用户活跃线上,长虹用的套路非常简单,电视可以做一些简单的任务,这些任务都是被动完成的,用户不需要主动完成。用户完成之后可以获得一些积分,可以在系统里抽奖,奖品非常丰富。长虹推出iPhone7的时候,幸运大转盘爆增,也可以在我们商城里选一些自己喜欢的产品。

虹领金产品的阵列

闫宝华表示,“在底层基础服务大家的布局是差不多的,只不过中层管理平台上我们没有太多可以让用户接触到的平台。在上层应用,基本上用户获取到信息的入口。我们希望通过这样的技术平台,能够完成深度整合的个性化Launche,在运营服务平台上有一个强力的保障。”

而长虹基于增值业务运营平台的技术架构,跟行业的技术架构差不多。云端SaaS服务平台,加上终端运营服务软件组成。闫宝华表示,“我们做运营的时候就发现了一个问题,就是黑客盯上我们了。以前我们从来不相信在电视上会有什么安全信息的泄露,但是当我们做了用户运营,了有积分,有了福利,我们的终端就被这些人盯上了。”

Launche的发展阶段

电视入口最重要的就是Launche,2012年长虹就做智能电视的Launche,到今天Launche发展也经过了很多阶段。

1、桌面1.0:提出来一个概念内容即界面,把电影、电视剧的海报,直接替换成图标,让用户有直观化的感受,运营支持力度其实是很弱的。

2、桌面2.0:闫宝华表示,“就是大家都处在的位置,我们叫所见即所得,既是对用户说的,也是对运营人员说的。就是大家现在都采用的瀑布流的方式,好处是可以自由排版。”

3、桌面3.0:对用户来讲内容可以实时预览,原来是一张海报,现在是一段视频,好处是专题化的精准运营。

Launche实现的方式都是通过HTIM+JS接口,闫宝华介绍到,“3.0阶段我们可能要考虑CDN调用能力的问题了。现在虹领金处于2.0和3.0之间,我们即将推出的虹领金4.0版本,会进入桌面3.0的状态。”

智能推荐的三要素

长虹从2014年就开始研究怎么做好智能推荐。智能推荐做到精准推荐是很容易的事情,根据用户的行为做关联推荐就可以了。但是如何拓展用户更多的兴趣,并且让用户对这些新的兴趣买单,是比较难的事。长虹在智能推荐的三要素上都做了文章:数据、算法、用户画像。

首先是数据,长虹最开始做数据的出发点是用来定义整机的,长虹为此做了调查,闫宝华介绍到,“调查发现有大量用户通过USB看一些视频,这样的视频我们就发现了机会点。他上一次使用U盘看某一部电视剧的时候,下一次开机的时候,就可以推荐他引流到腾讯视频、优酷视频看,这样悄然的切换,可以让用户体验不变,但是价值连接变了。“

另外就是画像,分为三级支撑业务。一级画像是对内容进行画像,内容方提供给媒资平台的内容非常有限,比如说这部电影是科幻、爱情、动作,这个没法做推荐的。闫宝华表示,“我们会对这些画像做算法的演练,自动生成新的画像,就有可能是支撑我们专题运营的。”

二级画像是用户画像,根据他的行为来打出属性,比如说爱白天看电视,愿意看60—90年代的节目。三级画像是细分人群,载体的话就是轮播频道,把视频、音乐等业务,通过历史记录,语音搜索,来支撑智能推荐。

最后是算法,算法做精准推荐不难,但是让用户产生更多的需求,产生新的兴趣是比较难的事情。通过AB测试会发现一个问题,推荐的影片提升率并不高。同样是三个用户,喜欢一部片子,但是推荐的海报他不喜欢,他就不点这部影片,存在的理由还很多。所以想改变这种现状,通过图像识别的算法,在整部剧里我们裁出比较好的画面出来,做一些加工。可以去除裸露过多,场合不对的海报,生成的新海报,合规的海报,推荐给用户喜欢的终端状态。这样推荐改变策略发现,提升率高了20%,大家可以借鉴一下这个做法。

创新模式的突破

在创新模式的突破上,闫宝华表示,“现在Launche的入口价值还有,但是会越来越弱,所以在入口价值被弱化,我们要找到新的增长点上,这里我们找到了生活服务平台的概念。希望能把IOT设备管理,商品展示和服务展示聚合在一起,这样我们就可以产生用户、设备、服务上的交叉营销。”

最后,闫宝华表示,长虹未来增值业务的定位,是从目标市场、独特价值和续航能力来看的。目标市场主要把自己定位成客厅集成娱乐的提供方,独特价值上,我们目前看到的就是最大的用户付费转换率,也包括创新理念和务实团队。

责任编辑:张樑

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