易视腾科技CEO侯立民:全场景融合运营

2020-09-25 11:17:53来源:众视网AsiaOTT 热度:
2020年9月22日,由众视Tech主办的“GFIC2020 5G全球家庭互联网大会”在上海正式拉开帷幕,在9月23日上午的“5G家庭智屏‘万象更新’主论坛”上,康佳易平方、TCL雷鸟、酷开网络、风行、苏宁智能等大屏终端厂商悉数出席,随着OTTTV终端激活量将突破3亿,推动“三亿屏”流量的时代的到来。

易视腾科技股份有限公司CEO侯立民在论坛上和我们分享了《全场景融合运营》的精彩演讲。

这场演讲的核心主要围绕融合运营。侯立民认为在大屏上首先是内容的运营,每一个运营平台,每一方都在经营一个整体的体系。但是从整体来看,每一个大的电视机厂家,都有一个大屏运营平台公司,既是若干个实体电视机品牌的平台运营方,同时也是内容。这就面临一个电视运营的挑战:碎片化的围墙花园100+。

会产生四个方面的问题:一方面是网络不连通。二是屏幕不连通。三是流量不连通。四是生态不连通

所有内容要想进入这100多个围墙花园挺难的,每一个围墙花园想要把各种互联网上有的内容应用和服务聚合起来,同样是非常艰巨的任务。很多情况下,大家既是平台,又是内容,作为平台巨大的挑战就是怎么做好融合。

侯总认为现在做深度运营的时候,大家一定要解决的是如何把全量内容、全量服务引入到自己的世界里来。一方面要聚合得多,聚合得全;另外一个非常重要的就是订阅制和会员制。要实现这些事就需要从运营上进入数据驱动的智能运营、产品体验持续增长,然后生态建设。

前面谈到会员制、订阅这些体系,不管是IPTV还是OTT,还是有线电视开始服务的时候都是比较简单的体系,最早是免费,后续有收费包。大家曾经遇到过开很多计费点,各种各样的都收费,就会发现乱七八糟的。大家投诉,后面就打包成一个包,或者变成全站包,实际上用户就封顶了,用户就没有选择了,走向另一个极端,真正做好这件事还是要形成以会员定制为核心的产品矩阵。最后还有全量融合,侯总表示个人是非常反对“全量包”的,可以理解为主流全量或者是白金包,但是永远不要干封顶的事,这种封顶是不太负责任的。

要想实现刚才所说的复杂立体的产品矩阵,就需要大承载量的产品形态,有足够好的一致的用户体验。真正做好统一的融合运营的话,就需要非常强的体系化的运营能力,比较基本的做法就是分时分群。

“合适的时间把合适的内容在合适的触点推给合适的人”,侯总解释这是他们运营的一句话理念,为此做一个内容基因库和用户基因库,在平台系统上做到一个精准匹配。

从电视收视体验上来看,内容的非线性呈现、预约式的呈现,包括长短视频的结合都是很重要的,而且传统意义上的电视台,其实同样也是一个融媒体的服务商。现在正在做的所谓电视瀑布流,就是把电视台的各类内容比较深度的经营好,每一个台做一个专门的瀑布流形态,来呈现内容。另外就是用算法的方式,给用户形成一个智能化、AI化的家庭电视台,基本理念就是打开电视机,任何时候我们放他那个时候最可能想看的东西。

侯总还发表了对于家庭生活的全场景的看法,亲子相处、家人休闲、老年人有医养、家庭教育等等都是比较重要的场景,这些综合的场景形成了智慧家庭整体的服务。所以,在我们看来,一个新时代的电视机是一个流动的体系,一定不是打开就是一个静态的显示屏摆在那儿,时时刻刻把它跟用户的交互作为互动的机会。目前公司在做的一个在线虚拟家庭类的亲子游戏,尝试跟电视台做台网融合的联动,也希望专门为教育成立一个新的公司,专注做大屏的深度内容,教育内容的整合,实现实时交互,云驱动的直播教学互动课堂。

医养方面,侯总表示也做了一些尝试,目标在于打破老年人交互习惯壁垒,实现内容和服务的触达,这个要慢慢铺垫。公司也一直在努力做一个电视机器人,水平还不高,但正在做一些尽可能符合电视使用场景的东西,这部分试图捕捉用户的使用习惯,确定用户需要。所以,到目前为止,让电视自动起来,开关机是第一步。一些提醒、订阅这些东西是比较现实的,后续不是我们能做多少,而是用户实际使用里到底有多少场景是能够被用户接受的,这是一个积累的过程。

电视机器人这些AI化的东西大家都在做尝试,取决于软硬件的限制,我们在尝试多模态交互的东西,可能电视机厂家做这些事优势更大,但是结合摄像头跟原厂的机顶盒和电视配合起来也会形成多模态的环境。

再就是手机连屏的时候,如何把主动服务结合起来。

责任编辑:王超奇

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